À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?
PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !
Vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Un manager, l'ensemble de vos collègues et un accompagnateur dédié seront présents tout au long de votre formation avec une approche bienveillante.
Vos missions :
- Répondre aux besoins de nos clients sociétaires et les accompagner lors des événements accidentels.
- Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
- Mettre en place une expertise ou une négociation directe du préjudice, de manière optimale avec l'assuré.
- Favoriser les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation.
Vous êtes l'interlocutrice.teur unique du client sociétaire à l'écrit comme au téléphone, en cas d'accidents. Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction.
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