Gestionnaire sinistres ird f/h (cdi)

Gestionnaire Sinistres IRD F/H (CDI), Talence

Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33), et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Concrètement, vos responsabilités seront :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer l'origine des sinistres
4. Échanger avec la partie adverse si besoin, pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Votre activité s'exercera principalement par téléphone, avec des appels entrants et sortants.

Encore hésitant sur les atouts de ce poste ?

* Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
* Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
* Jouer un rôle clé dans le parcours du client
* Contribuer à une synergie d'équipe

Profil recherché :

* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Expérience : première expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres
* Orienté client et résultats
* Capacité à coopérer et travailler en réseau
* Sens de la négociation, analyse, maîtrise de soi

Entreprise : Si vous êtes animé par les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel, notre groupe vous offrira autant d'épanouissement dans votre carrière que d'envie à exercer votre métier au sein de nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

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