Chargé de clientèle (h/f)

A propos de l'entreprise :

Notre client est une entreprise située à Cluses et est spécialisée dans les services de courriers etc.

Actual vous permet de profiter en plus :- de 10% d'IFM et 10% d'ICP- du CET à 10 %- d'acomptes à la semaine- d'une prime de participation aux bénéfices selon l'ancienneté- d'une mutuelle dès la 1ère heure de travail- de nombreux services complémentaires (aide au logement, garde des enfants, location de voitures...)


A propos du poste :

Offre d'emploi : Chargé de clientèle (h/f)


Nous vous proposons une opportunité exceptionnelle de rejoindre notre équipe à Cluses. En tant que chargé de clientèle, vous serez au coeur de la relation client et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle.


Vos missions :


Maîtriser la relation client omnicanale


Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients

Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact

Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités (en face à face ou à distance en fonction de son expérience, de sa formation, son habilitation et sur décision managériale) dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente

Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédié

S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients et enrichir la connaissance client en utilisant les systèmes d'information appropriés auquel il est accrédité et en initiant le client au compte client


Maîtriser les usages numériques


Promouvoir les offres numériques du groupe et les parcours omnicanaux

Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie :

Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales en fonction de ses accréditations

Accompagner le client dans la mise en main des offres.


Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l'exhaustivité de la connaissance client

Profil recherché :