Description du poste
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter lactivité et lorganisation des équipes.
De manière plus détaillée, les tâches du Responsable de Service Gestion sont les suivantes :
1. Piloter lactivité et lorganisation des équipes de son périmètre dans un objectif de tenue des délais de gestion, de qualité de service rendu et de continuité dactivité ;
2. Relayer les orientations et les décisions de la Direction et expliquer les impacts opérationnels,
3. Participer à la définition de loffre de service par partenaire et par type de client
4. Exercer un rôle d'alerte permanent auprès de la Direction, la conseiller et lui proposer des solutions doptimisation des procédures, de structuration du service.
5. Etablir et diffuser les reportings et analyses nécessaires au suivi de lactivité de son périmètre
6. Participer à des projets transverses et aux comités trimestriels avec nos partenaires distributeurs
7. Accompagner les responsables déquipe de son périmètre afin de développer leurs compétences (entretiens annuels et de recrutement, besoins de formation, évaluation des objectifs, management).
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