Chargé(e) de pilotage du si h/f

Description du poste

Venez renforcer l'équipe Gestionnaire des Changements (GDC) en vue de répondre aux défis du département Production et Support aux Organismes.

Le processus de « Gestion des Changements et Mise en Production » couvre toute demande formelle visant à ajouter, modifier ou supprimer un ou plusieurs composants (éléments de configuration infrastructures, applicatifs et services) du Système d'Information de l'Assurance Maladie.

Vos objectifs sur ce poste seront :

1. Assurer le rôle de gestionnaire des changements pour les activités de Production informatique
2. Coordonner les changements pour minimiser les temps d'arrêt en production
3. Entretenir les conditions d'un dialogue collaboratif permanent entre les fabricants et les exploitants
4. Assurer le partage des changements avec tous les acteurs directement concernés : fabricants, exploitants, hébergeur, partenaires techniques,
5. Faciliter la bonne application du processus « Gestion des Changements et Mise en Production »
6. Garantir le respect des indicateurs de performance en lien avec le processus GDC
7. Contribuer à la mise en œuvre et à l'amélioration de la performance de ce processus

Situé au sein du département Production et Support aux Organismes, le ou la Gestionnaire des Changements est en charge de :

8. Piloter les CAB (Change Advisory Board) hebdomadaires en lien avec le responsable de la production informatique
9. Animer des points de synchronisation hebdomadaires avec les fabricants et les exploitants pour partager les faits marquants, ajuster la planification et formaliser les plans d'action nécessaires,
10. Accompagner les agents des départements production et fabrication sur la gestion des changements et le processus de la Démarche National de Recette
11. Animer la planification des changements hebdomadaires avec nos collègues des centres d'hébergement,
12. S'assurer du respect du workflow par tous les acteurs du processus,
13. Recueillir, analyser et interpréter des données quantitatives et qualitatives de votre domaine d'intervention
14. Rédiger le reporting lié à ces activités
15. Représenter le CTI dans des instances de la CNAM pour contribuer à l'amélioration continue des processus et à la synchronisation des acteurs de la recette

Pour ce faire, vous serez amené(e) à travailler en collaboration avec :

16. Les équipes des départements fabrication et production du CTI Angers, des autres entités de fabrication de l'Assurance Maladie, du GIE SESAM-Vitale et des autres CTI
17. Les acteurs des différents départements de la CNAM : DDSI\DOSC, DC2R, DR.
18. En direct avec le responsable de la production informatique du CTI.

Des activités supplémentaires seront proposées en adéquation avec le profil du candidat.

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences requises pour ce poste sont :

19. Méthode, rigueur et adaptabilité
20. Excellent relationnel
21. Force de persuasion
22. Médiateur et Pédagogue
23. De fortes capacités d'écoute et de dialogue, curiosité
24. Connaissance de l'organisation de la fabrication et de l'exploitation logicielle
25. Une connaissance des normes informatiques ITIL serait un plus
26. Une appétence pour les procédures
27. De l'autonomie dans l'organisation de son travail
28. Aimer travailler en équipe, conduire et animer une réunion
29. Savoir rendre compte et alerter sur les difficultés potentielles ou avérées.

Votre formation

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative à ce type de poste (> 5 ans).

Informations complémentaires

Poste basé à Angers. Rémunération (en fonction de l'expérience) + Avantages sociaux attractifs.

Niveau VA selon expérience de la grille informatique.

Vos avantages en rejoignant notre organisme ?

30. Télétravail,
31. Horaires variables,
32. Forfait jours,
33. Rémunération sur 14 mois (selon la grille informatique de la CCNT des organismes de Sécurité Sociale),
34. Intéressement,
35. Ticket restaurant,
36. Et de nombreux avantages CSE !