Osez exprimer qui vous êtes vraiment !
Rattaché(e) à Michael, Responsable du département gestion locative et relation clients, le/la Chargé(e) de gestion locative contribue au développement de la relation client. Il/elle assure, pour les clients-locataires dont il/elle a la charge, tous les actes courants de la gestion locative, de la signature du bail jusqu'au congé. Il/elle est garant de l'application des obligations contractuelles et contribue à l'optimisation du taux de recouvrement par une veille préventive des impayés.
Le/la Chargé(e) de gestion locative est l'interlocuteur privilégié des clients-locataires dans l'accompagnement des démarches au quotidien ainsi que dans la régulation des incidents.
1. Gestion locative du patrimoine immobilier :
- Assurer la signature des baux, suivre leur exécution et notamment le respect par les locataires de leurs obligations contractuelles
- Gérer les congés des locataires jusqu'au décompte de résiliation et relayer l'information auprès de la direction commerciale afin d'accélérer le processus de relocation
- Veiller au suivi des contrats : révision de loyers, renouvellement des baux, mise à jour des informations locataires (situation familiale, avenants, relance annuelle)
2. Précontentieux :
- Suivre l'encaissement des loyers et assurer les relances personnalisées (relances, mises en demeures, mise en place de la garantie Visale et/ou garanties impayées)
- Négocier et accompagner les locataires en difficulté de paiement, y compris dans le cas de procédures de surendettement et veiller à leur exécution
3. Relation client :
- Etre le garant de la relation clients durant toute la vie du bail
- Traiter les demandes et réclamations relatives à la gestion locative : problèmes de voisinage, régularisation des charges, etc.
- Suivre, en lien avec le Service Social, l'accompagnement social apporté aux locataires (le nécessitant) en matière d'adaptation du logement, de solvabilité et de surendettement.
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