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Notre école ESUV recherche plusieurs profils en contrat d'alternance pour la rentrée 2
À propos du poste
- Assurer la gestion quotidienne des relations avec les clients, en répondant à leurs demandes et en leur apportant un accompagnement personnalisé
- Analyser les besoins des clients afin d'identifier des solutions adaptées, notamment dans le cadre de produits SaaS
- Participer à la mise en place et au suivi des projets de gestion de la relation client, en collaboration avec les équipes internes
- Contribuer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client grâce à une analyse régulière des feedbacks et des indicateurs clés
- Collaborer avec les équipes marketing pour élaborer des stratégies visant à fidéliser la clientèle et à développer la notoriété de l'entreprise
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des clients pour optimiser leur utilisation des services proposés
- Gérer les aspects administratifs liés à la relation client, notamment dans le cadre du management client et du suivi financier
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