Chargé.e export & logistique - stage - paris

Les Grappes est un circuit court de vins de vignerons.

Chez Les Grappes, plus de 1200 vignerons récoltants vendent en ligne et en direct le vin qu’ils font avec leur cœur, leurs raisins et leurs mains. Du vin livré sans intermédiaire qui rémunère au juste prix son producteur.

Depuis 2014, leur volonté a toujours été d’aider les gens à boire du meilleur vin. C'est pour cela qu'ils accompagnent les vignerons récoltants au quotidien. En simplifiant leur distribution et leur commercialisation, aux professionnels comme aux particuliers, en France et dans le monde entier, ils les aident à se concentrer sur leur cœur de métier : la vigne et le vin. Pour que le consommateur final, lui, n'ait plus qu'à déguster.

Tu sais que Les Grappes est fait pour toi si :

* tu souhaites rejoindre une startup à forte croissance sur ce marché passionnant du vin
* tu as une appétence pour le vin
* tu as à cœur de faire partie d’un projet qui a du sens
* tu veux en apprendre plus sur nos vignerons et développer tes connaissances en vin, quelque soit ton poste


Descriptif du poste

En tant que stagiaire Chargé.e Export & Logistique chez Les Grappes, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation de nos processus opérationnels et la garantie de la qualité de nos services de distribution de vins. Ton travail contribuera directement à l'amélioration de l'efficacité et de la satisfaction de nos clients.

* Organiser en toute autonomie la logistique de toutes nos commandes export

Pour cela, tes tâches seront :

* Suivi du bon déroulement des livraisons des commandes des clients professionnels.
* Gestion des litiges, des retours, et de la casse avec les clients professionnels.
* Répondre aux questions des clients professionnels dans l’outil de Customer Success (Zendesk) à propos des commandes et de la plateforme.
* Informer les commerciaux sur l’état de leurs commandes et les actions à prendre avec leurs clients.
* Gestion de la relation vigneron pour s’assurer qu’ils préparent et envoient les commandes dans les temps impartis.
* Gestion de la commande et de l'envoi des échantillons.
* Gestion du stock de la cave au siège avec le/la responsable entrepôt.
* Aider à l’amélioration continue des process opérationnels et commerciaux.

Le plus de ce stage ?

Tu es autonome sur tes projets ! On ne cherche pas un ADV mais un réel Chef de projet sur la gestion des commandes avec les différentes parties (vignerons, transporteurs, douanes...)

Ce que nous proposons :

* Un environnement de travail jeune et passionné.
* Des missions responsabilisantes et en autonomie.
* Des rencontres hors du commun avec des professionnels et des vignerons hauts en couleur.


Profil recherché

Être autonome, organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse.

Maîtriser les outils informatiques courants (Excel, PowerPoint, etc.).

Avoir d'excellentes compétences en communication écrite et verbale.

1 — Échange et mise en situation avec Benjamin, ton futur manager.

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