Gestionnaire indemnisation dommages h/f

POSTE : Gestionnaire Indemnisation Dommages H/F
DESCRIPTION : Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - Responsabilité Civile (F/H)
Localisation : Tours
Contrat : CDI - Temps plein
Télétravail : Oui, selon organisation de l'équipe
Formation et accompagnement personnalisés

Pourquoi choisir Groupama ?
Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :
Rémunération attractive (fixe + variable + primes)
Équilibre vie pro/vie perso : horaires flexibles, télétravail partiel
Engagement RSE fort : inclusion, environnement, solidarité
Qualité de Vie au Travail (QVT) : espaces collaboratifs, mobilité interne, bien-être
Solidité financière d'un acteur majeur de l'assurance
Culture d'entreprise fondée sur la proximité, la confiance et l'innovation

Vos missions au quotidien
En tant que Gestionnaire Sinistres DAB RC, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de service :
Prendre en charge les appels clients :
Enregistrer les déclarations de sinistres
Informer et conseiller sur les garanties et les modalités de traitement
Proposer des services adaptés

Instruire et régler les sinistres :
Déterminer les responsabilités
Déclencher l'intervention des prestataires
Analyser les rapports d'expertise
Calculer et verser les indemnités

Assurer le suivi des dossiers :
Tenir informés les clients et le réseau commercial
Gérer les relances, demandes de justificatifs, résiliations

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Chez Groupama, vous êtes plus qu'un collaborateur : vous êtes acteur de votre avenir. Rejoignez-nous pour construire une assurance plus humaine et plus responsable
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PROFIL : Et vous ?
De formation Bac +2 (assurance, droit, gestion)
Une première expérience en gestion de sinistres auto est un plus
Rigueur, sens de l'analyse et de la synthèse
Aisance relationnelle et goût du travail en équipe