Technicien audiovisuel h/f

Bonjour,

Je recrute pour l'un de mes clients, un(e) Technicien Support Technique Audiovisuel N2 F/H basé(e) à Gennevilliers (92).

Vous intégrerez le Centre de Relation Client et serez en charge du support technique à distance des environnements audiovisuels et collaboratifs de grands comptes.

Poste en intérim jusqu'en août dans le cadre d'un remplacement.

Basé à Gennevilliers (92)
2400€ et 2800€

Si vous correspondez à ce profil, merci de nous faire parvenir votre CV au plus tôt à cette adresse mail : @.**

Vos missions

Au sein du Centre de Relation Client, vous assurez le support technique de niveau 2 sur les équipements audiovisuels et collaboratifs déployés chez nos clients.

Vous serez notamment amené à :

- Assurer le diagnostic et la résolution d'incidents techniques sur des environnements audiovisuels et de visioconférence.
- Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer leur suivi via les outils de ticketing.
- Intervenir à distance sur les équipements de salles de réunion et de collaboration.
- Assurer le support sur les solutions Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex et équipements associés.
- Diagnostiquer les problématiques liées aux équipements audio, vidéo et réseaux.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes audiovisuels.
- Superviser les installations et anticiper les incidents grâce aux outils de monitoring.
- Collaborer avec les équipes terrain lors des interventions sur site.
- Participer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation et de support.
- Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.

Environnement technique

- Microsoft Teams Rooms
- Zoom Rooms
- Cisco Webex
- HP Poly
- Logitech
- IPTV
- Affichage dynamique
- Crestron
- Extron
- Barco ClickShare
- Microsoft 365
- VLAN
- Switch
- Routeur
- Firewall
- Outils de ticketing et supervision

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience dans l'un des environnements suivants :

- Support audiovisuel
- Technicien audiovisuel
- Technicien visioconférence
- Régisseur technique audiovisuel
- Opérateur vidéo
- Support N2 audiovisuel
- Intégration audiovisuelle
- Support informatique avec forte exposition aux équipements de collaboration et de visioconférence
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Vous êtes à l'aise avec le diagnostic technique, le support utilisateurs et les technologies audiovisuelles professionnelles.

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