🚗 En route vers Mobilize Financial Services !
A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.
Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.
🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !
Le Back-Office Entreprise (BOE) est un service de gestion des dossiers centralisés. Il assure un suivi personnalisé adapté à chaque client tout au long de la durée de vie de son contrat.
Easy Loc Pro représente la marque commerciale de la Location Longue Durée pour répondre aux attentes de ses clients TPE-PME (petites et moyennes entreprises), des artisans- commerçants et des professions libérales.
Au sein de cette équipe, le/la Conseiller(e) Commercial(e) est responsable sur son périmètre du développement de l'activité Location Longue Durée et veille à satisfaire et à fidéliser ses clients Entreprises, pour ce faire, il/elle :
* Procède à l’acceptation et à la validation des offres de location soumises par les points de vente de son secteur,
* Veille à la bonne conformité des dossiers, en vue de la livraison des véhicules commandés et de leur règlement aux points de vente,
* Assure le suivi commercial et administratif de parcs véhicules auprès des entreprises clientes jusqu’à la phase de fins de contrats,
* Assure un rôle de conseil auprès de ses clients et améliore en permanence la qualité du service rendu en optimisant la relation avec le client et en respectant les délais,
* Propose des actions d’améliorations des modes opératoires et des procédures commerciales ;
* Contribue aux actions et à l’animation commerciale vers les filiales RRG et concessions de son secteur pour l’activité LLD.
Un poste similaire est également au vacant au service fin de contrat.
Le « service fin de contrat » assure la gestion des fins de contrat de nos financements en location longue durée.
Le/la chargé(e) de relation clientèle fin de contrat LLD est responsable sur son périmètre du développement de l'activité Location Longue Durée et veille à satisfaire et à fidéliser ses clients Entreprises.
La mission du chargé de relation clientèle fin de contrat LLD est de suivre et procéder aux clotures des contrats de tous nos produits qu’ils soient en reprise Affaire/Constructeur/Mobilize Lease and Co.
Vous participerez à l'ensemble des activités de clôture des contrats :
* Assure la gestion des fins de contrats Mobilize lease and CO (Flotte de proximité/Grands comptes)
* Enregistre les cessions des fins de contrats.
* Assure et développe la qualité du service rendu auprès des clients.
* Détermine les montants des différentes indemnités dues par le client au titre de la fin de contrat sur la base des protocoles signés et facture le client.
* Informe et recueille toutes les anomalies dans le déroulement de la gestion de la fin de contrat et veille à leur règlement conjointement avec les services concernés.
* Intervient en appui pour toute négociation avec le client et les réseaux et pour tout règlement de litige
* Etude, suivi et résolution des « Véhicules Non roulants ». Négociation clients, garages, salles de pour la vente de ces véhicules.
* Participe à l’organisation et suivi des opérations de restitutions groupées sur sites clients ou parc partenaires
* Accompagne le réseau dans l’utilisation de l’application de restitution
* Négocie frais de gardiennage
Vos interlocuteurs ?
- Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (Managers Commerciaux), le réseau Renault/Dacia, les clients, le service recouvrement, le service fin de contrat et nos prestataires.
- Vous êtes en relations transversales avec les Directions et services fonctionnels Mobilize Financial Services ou Renault.
Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !
* Diplômé d’un diplôme niveau BAC +3
* Vous disposez impérativement d’une première expérience réussie dans le domaine de la relation client
* Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale
Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :
* Rejoindre Mobilize Financial Services c’est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière.
* Un environnement de travail moderne et convivial :
locaux agréables, salle de sport, terrasse, restaurant d’entreprise, parking avec un CSE dynamique avec de nombreuses offres voyages, sport, famille,
* Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)
* Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
* Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement
* Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel
* Locaux situés au pied du RER A – Noisy le Grand Mont d’Est
❗ Mobilize Financial Services déménage ❗ Les postes à pourvoir en région parisienne seront basés à Val de Fontenay à horizon 2026
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