Missions :
Accueillir téléphoniquement :
* Réceptionner et orienter les appels,
* Prendre les messages,
* Relancer les clients par téléphone
Commercialiser :
* Vendre les modules E-learning,
* Vendre des modules de formation en présentiel, en classe virtuelle,
* Remplir les sessions planifiées,
* Phoning de prospection,
* Relance des clients/prospects sur les offres envoyées pour soi ou pour le binôme, consultant/formateur.
Assister :
* Assister commercialement le binôme consultant/formateur, envoi des bons de commande aux clients/prospects, diagnostics, Pass, outils de communication.
Accompagner nos clients :
* Faire la découverte client au travers du suivi des check-lists, et pouvoir proposer de nouvelles prestations de formation ou d'accompagnement,
* Valoriser les échanges avec de la vente additionnelle,
* Recontacter les clients pour planifier les RDV de suivi,
* Réaliser des contrôles mystères auprès de nos clients VIP qui ont adhéré au Pass Sérénité,
Environnement :
* Poste informatique,
* Ligne téléphonique directe
* Double écran informatique,
* Souris et clavier sans fil
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