Vos missions principales :
Accueillir chaleureusement les clients, au téléphone comme à la réception
Gérer les check-in et check-out
Créer une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour
Être à l'écoute des besoins et optimiser l'organisation des prestations proposées
Transmettre les informations importantes à la hiérarchie ou aux services concernés
Saisir les réservations via notre logiciel hôtelier (HOTSOFT)
Réaliser les encaissements et établir les factures
Traiter les réclamations de manière professionnelle et proposer des solutions adaptées
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Être polyvalent(e) selon les besoins de l'établissement (petit-déjeuner, bagagerie, etc.)
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