Sgcd08- chargée / chargé d'accueil et d'information

Informations générales Référence BA008ATC-112083 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste SGCD08- Chargée / Chargé d'accueil et d'information Description du poste Corps : Adjoint administratif Groupe RIFSEEP : C1 Vos activités principales : Vous êtes chargé·e : • D’ouvrir et de fermer les portes ou grilles (intérieures et extérieures) d’accès à la préfecture ; • De filtrer les usagers ; • D’orienter le public vers le service, l’interlocuteur compétent ou vers les salles de réunion ; •D’expliquer les procédures aux usagers ; •De soutenir le volontaire en service civique au point d’accueil numérique dans le cadre des procédures dématérialisées ; • De réceptionner et d’orienter les appels téléphoniques ; • De remettre des dossiers ou des formulaires aux usagers ; • De réceptionner des dossiers ; • D’assurer la tenue du registre de sécurité ; • De la suppléance de l’accueil physique et téléphonique de la direction départementale des territoires (DDT) et de la direction départementale de l’emploi, du travail, de la solidarité et de la protection des populations (DDETSPP) ; • De l’ouverture et du tri du courrier de la DDETSPP et de la DDT ; • D’assurer la gestion des fontaines à eau (mise à disposition de gobelets) ; • D’afficher les sommaires du recueil des actes administratifs à l’accueil ; Dans le cadre de la polyvalence, vous apportez également votre soutien du Bureau de la Logistique, des Bâtiments et des Usagers ainsi qu’à la cellule Qualité Performance Proximité (envoi des dossiers Cartes grises à l’ANTS ou aux particuliers) ; Vous participez également à la qualité de l’accueil. Votre environnement professionnel : Activités du service Le bureau de la logistique, des bâtiments et des usagers est chargé de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer l’appui logistique aux différentes activités de la préfecture et des directions départementales interministérielles et d’assurer le service aux usagers. • Composition et effectifs du service Le bureau de la logistique, des bâtiments et des usagers est composé de 24 agents et de la cheffe de bureau. • Liaisons hiérarchiques La cheffe de bureau L’adjoint(e) à la cheffe de bureau Le directeur du secrétariat général commun La directrice adjointe du secrétariat général commun • Liaisons fonctionnelles - les différentes administrations - les agents du secrétariat général commun - Les usagers Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : • Présence obligatoire aux horaires d’ouvertures au public. • Être courtois et savoir faire preuve de discrétion. • Avoir le sens des relations humaines. • Être organisé·e. Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter - M. Emmanuel MEENS, directeur du secrétariat général commun départemental - Mme Rachel FOURNY, cheffe du bureau de la logistique, des bâtiments et des usagers - Email : rachel.fourny@ardennes.gouv.fr - Tél:03.24.59.66.00 Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel/niveau pratique/requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe /niveau pratique/requis Savoir s'organiser /niveau pratique/requis Avoir l'esprit de synthèse /niveau pratique /requis Savoir analyser /niveau initié /requis Savoir négocier /niveau initié /requis Savoir-être savoir accueillir/niveau pratique/requis avoir le sens des relations humaines/niveau pratique/requis savoir s'adapter/niveau pratique/requis savoir communiquer/niveau initié/requis Vos perspectives : Évolution vers un poste à responsabilités égales ou supérieures, en DDI, préfecture ou sous-préfectures. Durée attendue sur le poste : 3 ans Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Secrétariat général commun départemental – Bureau de la logistique, des bâtiments et des usagers 1, place de la préfecture BP60002 08005 CHARLEVILLE-MEZIERES cédex Code Affectation administrative : 08SGC001 Code Affectation opérationnelle : 08SGC340 Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001 Si plusieurs emplois type, temps de travail sur emploi-type 1 : Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : Temps de travail sur emploi-type 2 : Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) : Chargée/chargé d’accueil et d’information Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A Si plusieurs emploi-type, temps de travail sur emploi-type 1 : Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):Code emploi-type : Temps de travail sur emploi-type 2 : Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Grand-Est, Ardennes (08) Lieu d'affectation Charleville-Mézières Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture des Ardennes Date de vacance de l'emploi 01/02/2026 Personne à contacter (mail) rachel.fourny@ardennes.gouv.fr