Conseiller·ère commercial entreprises, grands comptes et collectivités f/h

Votre mission portera sur deux volets :

1. conseiller et commercialiser les offres et services d’électricité du fournisseur national d’électricité 100% renouvelable Enercoop à destination des professionnels, Grands Comptes et Collectivités en Midi-Pyrénées ;

2. co-piloter l’activité, participer aux sujets transverses de celle-ci et à l’élaboration de la stratégie locale de développement commercial.

Détails des missions :

Au sein du cercle “Services & Accompagnement”, vous serez en charge de la gestion des contrats et demandes des client.e.s d’Enercoop, et ce plus spécifiquement sur le segment des Professionnels, Grands Comptes et Collectivités (C5-C4-C2-C1).
Vous assurerez également la préparation des offres à l'attention des Grands Comptes et Collectivités et interviendrez en lien fonctionnel avec les autres membres du Cercle.

Traiter les demandes client.e.s :

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o Réceptionner et traiter toutes les demandes des client.e.s par téléphone, mail et courrier postal, voire tout autre canal de communication qui pourrait être mis en place concernant la relation client.e.s et sur l'ensemble des parcours client.e.s (de la souscription à la résiliation) ;
o Effectuer la gestion des ouvertures de contrats (administration des ventes) : intégration des demandes souscriptions dans le périmètre Enercoop (mise en service, changement de fournisseur des nouveaux client.e.s, etc.) ;
o Contribuer aux actions de fidélisation des client.e.s prévues dans le plan d’actions du service ;
o Réaliser le reporting et la gestion des données des client.e.s dans le système d'information ;
o Se mettre en lien avec les différents services en cas de besoin concernant le dossier d’un.e client.es
o Participer à l'élaboration et à la présentation des bilans annuels auprès des client.e.s ;
o S'assurer du bon déroulement et du respect des engagements contractuels en fonction de son portefeuille client.e.s.

Participer à l'élaboration des offres de service :

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o Réaliser une veille sur les appels d’offre des marchés publics et privés
o Réaliser les réponses aux appels d'offre publics et privés : élaboration des offres de service à l'attention des prospects Grands Comptes et Collectivités (relecture des cahiers des charges des prospects, contribution à la rédaction des mémoires techniques) ;
o Assurer le partage des documents administratifs et juridiques demandés dans le cadre des appels d'offre publics et privés ;
o Assurer la coordination de l’envoi des appels d’offres, en lien avec le service tarification/cotation

Appuyer les différents projets transverses :

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o Participer aux différents projets impactant l’activité commerciale (stratégie, groupe de travails, sujets transverses production bureau d’études etc)
o Coopérer et s’impliquer dans son équipe opérationnelle et au niveau du réseau Enercoop (réunions, commissions, groupes de travail etc)

Informations complémentaires :

Cette mission est réalisée en lien avec une équipe à Toulouse et avec tous les autres conseillers commerciaux du réseau Enercoop en France. Vous serez amené à échanger avec ces derniers régulièrement par différents canaux. Vous serez également accompagné par les équipes du réseau Enercoop National : tarification, service client, marketing, juridique etc.

Vous travaillerez en binôme sur ces missions avec un accompagnement personnalisé sur les 6 premiers mois.

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