Une histoire d'hommes et de femmes de terrain !
Acteur majeur dans la distribution de matériaux de construction et d'outillage, SAMSE, présent depuis plus de 100 ans, propose à ses clients un service et une offre adaptés à leurs besoins.
Interlocuteur régional privilégié, la proximité avec les clients particuliers et professionnels est au coeur de notre ADN. Filiale du Groupe SAMSE, viens bâtir l'avenir avec nous et rejoins les 85% de nos salarié(e)s actionnaires ! Et si on faisait connaissance SAMSE ?
Créée en 1920, je suis devenue, au fil des années, leader dans le quart Sud-Est de la France avec mon réseau de plus de 100 agences.
Quel est ton coeur de métier ?
Le conseil et la vente de matériaux de construction et d'outillage auprès de clients professionnels et particuliers.
Ce qui te caractérise ?
L'esprit d'une entreprise familiale, à taille humaine appartenant au Groupe SAMSE, qui met l'accent sur la proximité, la convivialité et le partage. Viens bâtir l'avenir avec nous et rejoins les 85% de nos salarié(e)s actionnaires !
Maintenant qu'on se connaît un peu mieux, parlons de toi et de ton avenir dans l'entreprise.
Qui sera ton manager ?
Céline, Directrice du Pôle Internet et E-commerce, n'attend plus que toi !
Tu intégreras les équipes du Centre de Relation Clients (CRC), rattaché à la Direction Commerciale, un service au coeur de la stratégie digitale de l'enseigne.
Quelles seront tes principales missions ?
Expert(e) technique et commercial(e), tu joues un rôle clé dans la performance de samse.fr en transformant chaque demande en opportunité :
Réaliser des devis précis et fiables sur l'ensemble de nos gammes de matériaux en analysant les besoins techniques des clients.
Conseiller et argumenter les solutions techniques pour accompagner les clients dans la réussite de leurs projets.
Piloter la conversion commerciale en assurant un suivi et une relance systématique des devis pour booster le chiffre d'affaires.
Assurer une relation client multicanale d'excellence (téléphone, mail, chat) en offrant une prise en charge complète et professionnelle.
Accompagner la digitalisation des clients en faisant la promotion des services web (compte client, commande en ligne 24h/24).
Devenir un ambassadeur de l'expérience digitale en remontant les feedbacks clients pour améliorer en continu notre site e-commerce.
Collaborer avec le réseau et les agences physiques pour garantir une synergie commerciale optimale.
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