Nous sommes à la recherche d'un dispatcheur dynamique pour rejoindre une équipe dans le domaine du dépannage. Si vous êtes une personne organisée, réactive et dotée d'un excellent sens de la communication, cette offre d'emploi est faite pour vous !
En tant que dispatcheur, vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la réception des appels téléphoniques et des demandes d'intervention de nos clients ;
- Analyser les besoins des clients et identifier les ressources nécessaires pour y répondre ;
- Planifier et organiser les interventions en fonction des disponibilités des techniciens ;
- Suivre en temps réel l'avancement des interventions et communiquer les informations nécessaires aux techniciens sur le terrain ;
- Gérer les urgences et les situations imprévues avec réactivité et efficacité ;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des indicateurs de performance ;
- Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes de renseignements et en apportant des solutions aux problèmes rencontrés.
Horaires : de journée sur 40h / semaines
Type d'emploi : mission de 3 mois d'intérim
Salaire : selon profil entre 13 € et 15.50 €/h + 10 % IFM + 10 % ICP
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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