Responsable sav cdi h/f

Morgan Services BREST recrute pour l'un de ses clients

Entreprise locale à taille humaine, notre client s'appuie sur un savoir-faire reconnu dans les solutions de chauffage, climatisation et énergies durables. Le service après-vente y occupe une place centrale, avec une forte exigence de qualité et de réactivité. Vous rejoignez une structure dynamique, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et l'engagement permettent à chacun de s'impliquer pleinement et d'évoluer sur des missions à forte valeur ajoutée. Votre mission : piloter un service clé
Vous êtes le chef d'orchestre du SAV et garant de la qualité de service.
-Vos responsabilités
- Organisation & pilotage
-Planifier et coordonner les interventions techniques
-Superviser les dossiers SAV et leur suivi
-Optimiser les délais et la qualité d'intervention
- Relation client
-Être le référent des clients
-Gérer demandes, urgences et litiges
-Assurer un haut niveau de satisfaction
- Gestion technique & logistique
-Commander les pièces détachées
-Suivre les stocks et approvisionnements
-Échanger avec les fournisseurs
-Appui terrain
-Accompagner les techniciens
-Intervenir sur les problématiques techniques complexes
-Assurer le lien entre terrain et bureau