Opérateur exploitation maintenance informatique H/F - EC21817 Deux Opérateurs d'exploitation et de maintenance informatique à pourvoir au sein de la Direction des Systèmes d'Information
Descriptif:
L'opérateur d'exploitation et de maintenance informatique s'apparente à une - hot-line - en assurant un accueil de premier niveau. Sa mission : trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Pour cela, il prend en charge les demandes des agents et les enregistre afin de les orienter vers une solution. En peu de temps, il diagnostique et identifie le problème, l'interprète et le résout. Le cas échéant, il oriente la demande vers un niveau - supérieur - de prise en charge. Il s'inscrit également d ... rocessus qualité garantissant la sécurisation des données, une rapidité d'intervention, une traçabilité des opérations menées et un suivi post-intervention.
Missions principales :
Help Desk, réponse aux demandes d'intervention - Assistance technique de base, escalade auprès de ses collègues pour les niveaux 2 et 3 sur les différents matériels S.I. - Interventions de proximité, assistance et dépannage - informatique - des agents - Inventorier le matériel actuel et neuf mis en place - Prise en charge du déploiement des logiciels - Suivi de la maintenance des copieurs et des consommables - Gestion de la salle de formation informatique - Intervention, mise en place et réglage de matériel audio/vidéo - Interventions possibles en dehors des plages horaires de travail (le soir ou le week-end par exemple) pour des événements ponctuels nécessitant la présence d'un opérateur d'exploitation et de maintenance (conseils municipaux, cérémonies publiques, réunions, élections, ...) - Toute autre mission nécessaire à la bonne tenue du SI.
Missions complémentaires :
Intervenir sur le même périmètre d ... utre structure du service commun - Manutention et réalisation d'un inventaire pour le recyclage des matériels.
Experience: Expérience exigée de 5 An(s)
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