À propos de nous
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Mission
Intitulé du poste :
Commercial Formation – Présentiel & E-learning (France)
Finalité du poste
Développer et fidéliser le portefeuille clients de l’activité formation du pôle Compétences Clauger.
Le Commercial Formation contribue activement à la promotion et à la vente des formations digitales (e-learning), mixtes (blended learning) et présentielles, proposées par Clauger, en lien avec les enjeux industriels de ses clients (froid, énergie, sécurité, maintenance, environnement, performance).
Il agit en véritable ambassadeur du savoir-faire Clauger, en valorisant les compétences, la qualité pédagogique et l’expertise technique de l’entreprise auprès des clients externes.
Positionnement dans l’organisation
* Rattachement hiérarchique : Directeur commercial activité formation (Franck Tachon)
* Localisation : France – poste basé au siège à Brignais (Lyon Sud-Ouest)
Type de contrat : CDI
* Missions en lien avec :
o Équipe commerciale Clauger Formation
o Service administratif et gestion formation,
o Service communication et marketing,
o Coordinateurs pédagogiques
Missions principales en lien avec l’équipe actuelle :
🎯 1. Prospection et développement commercial
* Identifier de nouveaux clients et secteurs à fort potentiel (industrie, agroalimentaire, énergie, process, maintenance…).
* Mettre en œuvre un plan de prospection structuré : phoning, emailings, LinkedIn, salons, réseaux professionnels.
* Détecter les besoins en compétences techniques et proposer des parcours adaptés (présentiel, e-learning, sur mesure).
* Promouvoir les formations réglementaires, et techniques développées par le pôle Compétences.
* Contribuer à la visibilité de l’offre formation Clauger sur le territoire national
🤝 2. Gestion et fidélisation du portefeuille clients
* Suivre et animer le portefeuille clients existant : relances, bilans de formation, enquêtes de satisfaction.
* Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes demandes de formation.
* Identifier les opportunités de développement (nouvelles thématiques, montées en compétences, reconversions).
* Proposer des solutions complémentaires ou sur mesure
📑 3. Formalisation et suivi des offres
* Élaborer des propositions commerciales : devis, plans de parcours.
* Garantir la cohérence entre les besoins clients, les moyens pédagogiques et les ressources disponibles.
* Enregistrer les commandes, assurer le suivi administratif avec les équipes de gestion formation.
* Mettre à jour le CRM et contribuer au reporting mensuel (offres, taux de transformation, chiffre d’affaires).
💡 4. Veille et innovation
* Observer les évolutions du marché de la formation (réglementation, financements, digital learning).
* Être force de proposition sur de nouvelles offres et modalités pédagogiques.
* Participer à la conception des supports commerciaux (plaquettes, argumentaires, fiches programme).
* Contribuer à la stratégie de communication du pôle (témoignages clients, salons, newsletters).
Profil
Compétences requises
💼 Techniques et commerciales
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation BtoB.
* Capacité à comprendre les besoins techniques des clients industriels.
Serait un plus si (sans être rédhibitoire ni obligatoire)
* Aisance avec les outils numériques : CRM, Pack Office, plateformes e-learning (LMS).
* Connaissance du secteur de la formation professionnelle et de ses dispositifs (Qualiopi, OPCO, CPF, plan de développement des compétences).
🤝 Comportementales
* Excellent sens relationnel et orientation client.
* Esprit d’initiative, autonomie et persévérance.
* Organisation, rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers.
* Goût du terrain et de la performance commerciale.
* Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des profils techniques et pédagogiques.
Profil recherché
* Formation commerciale Bac +2 à Bac +5 ou expérience équivalente.
* Débutant ou Expérience en vente BtoB (formation, services ou secteur proche).
* Aisance relationnelle et force de conviction.
* Goût pour la prospection et le développement commercial.
* Organisation, rigueur et sens du résultat.
Indicateurs de performance (KPI)
* Chiffre d’affaires formation généré (présentiel / e-learning).
* Nombre de nouveaux clients acquis.
* Taux de transformation des offres commerciales.
* Taux de fidélisation et satisfaction client.
* Volume d’offres créées / relances effectuées / commandes enregistrées.
Conditions et environnement de travail
* Poste basé à Lyon (Brignais)
* PC portable / téléphone / CRM.
* Collaboration dans un environnement technique et humain stimulant, au sein d’un groupe international engagé pour l’industrie durable.
Valeurs Clauger à incarner
* Proximité : être à l’écoute des clients et des équipes.
* Innovation : proposer des solutions de formation modernes et agiles.
* Engagement : accompagner le développement des compétences avec exigence et bienveillance.
* Transmission : valoriser la culture technique et humaine de Clauger auprès des clients.
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