Gestionnaire client - fraude bancaire (h/f)

Gestionnaire client - fraude bancaire (H/F)

New 09 juillet Puy-de-Dôme, Clermont-Ferrand CDI de 2000EUR à 2000EUR par MOIS + chèques déjeuner, remboursement tran

Intégrer AVEM aujourdhui cest rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de linformatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça cest grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre laventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant dune entreprise en plein essor offrant des perspectives davenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture desprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à lerreur)

o Un management de proximité et du travail déquipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi...


Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ?
Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients?
Le sujet de la fraude bancaire vous attire?
Vous appréciez le travail en équipe?
Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients?
Vous êtes à laise avec les outils informatiques et rigoureux ?
Vous savez vous adapter aux besoins de lactivité?


Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire ClientFraude Bancaire !


Rattaché au Manager de proximité vous rejoignez une équipe dune dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de lutte contre la fraude. Vous êtes linterlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole victimes potentiellement dune fraude.


Vos missions principales sont :


- Vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
- Vous évaluez avec pertinence si lalerte est une fraude ou non avec lutilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies
-Vous contactezle client potentiellement victime dune fraude par téléphonepour faire les vérifications dusageet appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude.
- Vous détectez le comportement type du fraudeur et alertez les différents servicesdéfinis
- Vous rendez compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition


Modalités:


Horaires: 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux - Amplitude de 7h50 à 19h10 - planning tournant établi.

Démarrage: 04/08.

Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire? Pas dinquiétude un parcours dintégration vous attend à votre arrivée!
Vous bénéficiez davantages : chèques déjeuner, accord de participation et dintéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET

Et vous...



- Vous êtes issu(e) dune formation à dominante relation client ou bancaire
- Vous bénéficiez dune première expérience réussie dans un environnement bancaire


Nous recherchons avant tout une personnalité!


Voilà ce quil vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

- Un excellent relationnel, de lénergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté!
- Vous êtes doté(e) dun réel sens de lorganisation et dune capacité dadaptation
- On vous dit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie sur le périmètre confié
- Les outils informatiques sont vos amis

Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire? Pas dinquiétude un parcours dintégration vous attend à votre arrivée!
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !


Convaincu quon parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup doeil :


Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!


https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI


Pour encore plus dinformations:



- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin: AVEM (Groupe)
- Site internet: http://www.avem-groupe.com/


Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.




Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois dancienneté ; chèques déjeuner dune valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale) ; accord de participation et dintéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité dentreprise.


Autres offres Contrôle technique / Prévention


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