Votre Agence PROMAN NATES 4 recherche pour l'un de ces clients des électrotechniciens avec expérience en maintenance informatique, sureté, vidéosurveillance. - Garantir la disponibilité des matériels, logiciels e t services e n intervenant avec efficacité auprès des utilisateurs dans l e respect des normes définies. - Contribuer à la qualité et à la continuité de service ACTIVITES PRINCIPALES 1. Participe à la régulation et au traitement des appels des utilisateurs et/ou à la résolution d'incidents - Réceptionne et enregistre les incidents - Qualifie les incidents e t assure l e support initial premier niveau - Recherche, diagnostique, résout ou escalade l'incident - Est l'interlocuteur privilégié de l'utilisateur jusqu'à la résolution de l'incident - Clôt les incidents - Communique sur les incidents, en effectue le reporting e t alimente le processus d e gestion des problèmes 2. Installe les matériels et déploie les applications - Contrôle la conformité des équipements avec les cahiers des charges ou les référentiels définis - Installe des matériels et des équipements informatiques, téléphoniques, réseaux, sûreté ou automates - Diffuse des nouvelles applications o u versions ainsi que la documentation associée - Accompagne l'utilisateur dans la prise en main de l'équipement et/ou du service 3. Prend en charge l a maintenance préventive e t curative - Suit l'exploitation des ressources (réseaux, postes de travail, téléphonie, automates, sûreté) - Entretient les matériels, les équipements e t les infrastructures - Dépanne et répare le matériel endommagé - Suit l'évolution de l'équipement (et contrôle la conformité des équipements avec les référentiels), contribue à l a gestion des parcs de matériels et de leurs garanties 4. Coordonne des opérations avec plusieurs intervenants (techniciens, prestataires) et assure le transfert de compétences Caractéristiques et complexité du périmètre d'action (projet, application, portefeuille client) - Résout des incidents complexes - Travaille dans un contexte impliquant plusieurs technologies - Développe une expertise sur une technologie particulière Dimension managériale (hiérarchique et/ou fonctionnelle) - Est autonome dans l'organisation de son travail - Encadre fonctionnellement le Technicien d e niveau 2.2 Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. accepte le déplacement à la journée sur les départements du 44 et 85. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Salaire : 12.02 €
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