Agent au service à la clientèle (h/f)

Description du poste :
Votre agence JOB LINK Evry recherche pour l'un de ses clients, spécialiste en construction et entretien de véhicules, un Conseiller Services F/H à Vitroles (13).
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer le planning des rendez-vous en atelier
- Réceptionner active de la clientèle aussi bien au comptoir du service center qu'au téléphone
- Gérer les livraisons des Véhicules neufs auprès des clients
- Maintenir les bonnes relations commerciales avec le client à l'aide d'un service et d'une efficacité constants
- Respecter des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l'OR, solvabilité, relations avec le client sur l'évolution des travaux et contrôle ; suivi des commandes pièces pour l'atelier
- Administratif : utilisation de l'outil informatique (gestion de l'OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures
- Prendre en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients
- En l'absence du chef d'atelier, prendre en charge ses fonctions
- Planifier les rendez-vous atelier
- Gérer les OR et distribue le travail aux chefs d'équipe
- Participer au développement de la qualité de service
- Assurer la réception des Véhicules neufs et d'occasion
- Mettre à jour des notes techniques
- Participer au traitement des garanties
- Gérer la relation clientèle dans le cadre des travaux extérieurs
- Remonter des informations au chef d'atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances...)
- Gérer de façon optimum économiquement les réparations à la fois pour le client et l'atelier
Description du profil :
- Vous possédez au minimum 1 ou 2 ans d'expériences avec des connaissances et compétences sur des postes similaires ?
- Vous êtes idéalement issu d'un niveau Bac +2 dans le domaine
- On vous résume comme étant une personne doté d'un bon relationnel, avec une capacité d'organisation mais aussi de prise d'initiative ?
Si vous vous ressemblez dans le descriptif du profil recherché, transmettez nous votre CV en postulant directement ou par mail à : atestier[a]joblink.fr