Description du poste
L'équipe Business Implementation & Commercial Support (BI&CS) rassemble les unités responsables de la coordination clients, de la gestion des dossiers clients, des projets clients et du support clients.
Le département Business Implementation est en charge de la coordination dans la mise en place des projets clients et dans larrivée des nouveaux clients.
Le Project Lead pilote et anime de façon autonome les projets à portée opérationnelle de complexité intermédiaire qui lui sont confiés par la direction de lentité ou du métier, de la phase de cadrage à la mise en œuvre.
Au sein de léquipe Busines Implementation, en tant que Project Lead, vous piloterez des projets à forts enjeux sur des clients existants ou des projets donboardings de nouveaux clients. vos principales missions sont les suivantes :
Cadrage du projet:
1. Vous constituez léquipe projet dédiée
2. Vous mettez en oeuvre des réunions interservices pour étudier et valider la faisabilité du besoin client
3. Vous ajustez si nécessaire léquipe projet
4. Vous contrôlez, en concertation avec le client, que lexpression de besoin correspond à la demande initiale du client
Pilotage, déploiement et suivi:
5. Vous mettez en place des indicateurs de pilotage (KPI)
6. Vous préparez si nécessaire le descriptif projet avec chiffrage et le soumettez au Comité darbitrage des projets clients
7. Dès connaissance, vous communiquez et validez les grands jalons auprès des clients
8. Vous préparez, formalisez et coordonnez le reporting projet en interne et auprès des clients, selon les formats prédéfinis
9. Vous organisez et planifiez lactivité liée aux projets qui vous sont confiés
10. Vous mettez en place une gouvernance adaptée (organisation des réunions, préparation des supports et rédaction des comptes rendus)
11. Vous supervisez lavancement des recettes et suivez le planning
Gestion des risques :
12. Vous veillez au respect des délais de mise en oeuvre et informez immédiatement dun éventuel décalage, en interne et auprès des clients
13. Vous contrôlez en accord avec les clients que la mise en production répond bien à leurs demandes initiales
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.