PILAUKA, la voiture pour les pros
Chez Pilauka nous accompagnons la mobilité des professionnels en proposant des véhicules en location, avec un objectif : leur faire gagner du temps et de la tranquillité. Depuis 2006, nous travaillons au quotidien avec les professionnels de l'automobile et depuis 2020, nous mettons cette expertise au service de tous les secteurs, avec une large offre multimarques adaptée aux usages de chacun. Notre promesse est simple : des offres lisibles, sans apport ni conditions cachées, et une équipe qui s'occupe des démarches de bout en bout. Chez Pilauka, la priorité reste la même : la satisfaction client et la confiance, sur la durée.
Chez PILAUKA, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap. Le poste en bref
- Localisation : Castelnau-le-Lez (34)
- Contrat : CDI
- Horaires : Du lundi au jeudi 8h45-12h et 14h-18h / Le vendredi 8h45-12h et 14h-16h45
- Rémunération : fixe 1 900 à 2 100 € brut selon profil + variable attractif lié aux résultats
Votre mission
Vous gérez et fidélisez votre portefeuille de clients professionnels, dans une logique de renouvellement. Poste 100 % sédentaire : vous traitez des leads entrants et pilotez votre activité via notre CRM. Votre objectif : une expérience client simple, fluide et fiable, qui donne envie de rester et de renouveler.
Vos missions principales :
- Anticiper les fins de contrat et sécuriser les renouvellements.
- Qualifier les demandes entrantes, organiser les relances et suivre vos dossiers.
- Conseiller la solution LLD/LOA la plus adaptée, jusqu'à la signature.
- Constituer et fiabiliser les dossiers (pièces, conformité), avec une première préanalyse.
- Développer l'activité par la réactivation du portefeuille et la recommandation.
- Coordonner les étapes avec les équipes internes (administratif, commandes/livraisons, communication).
Ce que nous vous proposons
Vous rejoignez une structure à taille humaine, orientée service et fidélisation, où la qualité de suivi fait la différence. Pour réussir, vous bénéficiez notamment :
- d'un poste sédentaire centré sur la relation client (pas de prospection terrain).
- d'un cadre de travail structuré (CRM, process) pour piloter vos relances.
- d'une montée en compétence accompagnée sur nos méthodes et nos process.
- d'une organisation d'équipe fluide et coordonnée.
- d'une rémunération composée d'un fixe selon profil et d'un variable lié à la performance,
- d'avantages (participation à la mutuelle, titres restaurant, CET, intéressement).
Votre profil
Indispensable : Sens du service, aisance téléphonique, et une vraie posture de conseil. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec un CRM pour suivre vos relances et vos dossiers.
Vous vous reconnaissez dans les points suivants : Vous aimez la relation client dans la durée, le suivi, la fidélisation et le travail bien tracé. Vous êtes fiable, constant(e), et vous savez tenir un rythme soutenu sans perdre en qualité. Détenir un Bac +2/Bac +3 est un plus, mais ce sont surtout votre posture et votre fiabilité qui comptent.
Atouts appréciés : Une première expérience en BtoB (financement/leasing/assurance ou relation client) et des bases en suivi administratif. Vous aimez travailler en coordination avec une équipe.
Process de recrutement (simple et transparent)
- Étude de votre candidature
- Préqualification téléphonique si votre profil correspond au besoin (10-15 min)
- Entretien avec l'équipe RH
- Entretien avec votre futur manager
- Retour final, quelle que soit l'issue
Envie de rejoindre une structure à taille humaine, en forte dynamique, où la qualité de service et la relation client font la différence ? Rejoignez-nous !
Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales.
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