Description du poste
Dans un contexte de forte croissance de nos activités, Cailabs déploie des stations-sol optique (OGS – Optical Ground Stations) à travers le monde. Afin d’accompagner cette montée en puissance, nous recherchons un Responsable du Pôle Déploiement et services.
Rejoignez Cailabs!
Rattaché.e à la Direction des Opérations, vous êtes responsable de la structuration, du pilotage et du développement de l’ensemble des activités d’installation et de services associées à nos systèmes.
Vous intervenez à un niveau stratégique et organisationnel, en définissant le cadre, les processus et les moyens nécessaires à la montée en puissance de ces activités, dans un contexte de forte croissance.
Vous encadrez le Responsable des installations des stations de communications (OGS), garant de l’exécution opérationnelle des déploiements sur le terrain, et vous veillez à la performance globale du pôle.
Dans ce contexte, vos principales missions seront:
Management et structuration de l’équipe:
* Manager le Responsable des installations des stations de communication (OGS) qui a la charge d’une équipe composée actuellement de 4 ingénieurs.
* Définir l’organisation cible du pôle Service & Déploiement (rôles, responsabilités, dimensionnement)
* Piloter le plan de recrutement et accompagner la croissance des équipes
* Instaurer une culture de performance, de qualité et d’amélioration continue
Structuration de l’activité:
* Définir et formaliser les processus globaux de déploiement et de services (sans intervenir dans l’exécution terrain)
* Mettre en place les outils, méthodes et standards nécessaires à l’industrialisation de l’activité
* Structurer et développer les offres de services associées : MCO, supervision (NOC), support opérationnel
* Définir les modèles de fonctionnement (SLA, organisation du support, niveaux de service)
Pilotage des déploiements:
* Définir la stratégie de déploiement et les roadmaps associées en lien avec le Responsable installation pour les stations de communications (OGS)
* Suivre la performance globale des activités (qualité, coûts, délais) à travers des indicateurs clés
* Garantir la tenue des engagements contractuels et opérationnels
* Identifier les axes d’amélioration et piloter les plans d’optimisation
Coordination transverse:
* Construire et structurer les interfaces avec les équipes internes : Vérification & Validation, logistique, planification
* Assurer la bonne coordination entre les équipes techniques, les projets et les opérations
* Capitaliser sur les retours d’expérience terrain afin d’améliorer les produits et les processus.
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