Le poste :
Au sein de la Direction Distribution, nous recherchons un(e) stagiaire pour participer à l’enrichissement et à la structuration de notre base de connaissance, qui sera utilisée quotidiennement par plus de 3 800 collaborateurs.
Votre mission consistera à intégrer, organiser et valoriser des contenus essentiels, afin de faciliter l’accès à l’information, notamment sur le traitement des demandes clients, et ainsi améliorer l’efficacité et la qualité de service de nos équipes. Ainsi, vous participerez à la conduite du changement.
Vos missions principales :
* Rédaction et intégration de contenus dans l’outil base de connaissance selon des templates définis
* Participation aux instances d’intégration (comité éditorial avec l’équipe de gestionnaires de contenus)
* Recettes des contenus
* Rédaction et mise jour de supports d’accompagnement au changement : kit managérial, plan d’accompagnement…
* Participation aux missions des responsables de projets/chantiers
L'intérêt pour les stagiaires sera double :
* De contribuer à un projet majeur de la relation client
* De participer à la création d'un outil de base de connaissance
\n\n
Expérience souhaitée :
* Vous préparez un Bac+3/4 en communication, documentation ou gestion de projet (Ecole de commerce ou Université), et vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un projet structurant et transversal.
Qualités personnelles :
* Proactif(ve), autonome et force de proposition
* Disposé(e) d’un bon esprit de synthèse et de solides capacités rédactionnelles
* Curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e)
Outils informatiques :
* À l’aise avec les outils du Pack Office : PowerPoint, Word, Excel
Nos avantages :
* Stage gratifié
* Carte déjeuner
* Forfait mobilités durables
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.