Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un professionnel en mesure d'assurer une gestion optimale des relations avec la clientèle tout en garantissant la satisfaction des clients et la pérennité des relations d'affaires.
* Assister les clients dans la compréhension et l'utilisation efficace des produits ou services proposés par l'entreprise.
* Assurer un suivi régulier et proactif auprès des clients afin d'anticiper les éventuelles problématiques et proposer des solutions adaptées.
* Collaborer avec les équipes internes pour transmettre les retours clients et participer à l'amélioration continue des produits ou services.
* Analyser les performances et les retours clients pour formuler des recommandations stratégiques visant à optimiser les processus internes.
* Maîtriser la communication en anglais pour interagir efficacement avec une clientèle internationale, tout en utilisant les outils du Pack Office pour la gestion quotidienne des tâches.
* Etre capable de gérer plusieurs standards téléphoniques simultanément.
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