Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
-Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. -Suivre les incidents et les demandes via un système de ticketing. -Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation. -Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. -Gérer les comptes utilisateurs et les permissions. -Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques. -Rédiger et tenir à jour la documentation technique.
1.Compétences Techniques : -Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS. -Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office, suite Google, etc.). -Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. -Compréhension des réseaux informatiques. 2.Compétences Interpersonnelles : -Bonnes compétences en communication et en relation client. -Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. -Sens du service client et patience dans la résolution des problèmes. -Adaptabilité et apprentissage rapide des nouvelles technologies. 3.Formation et Expérience : -Bac +2 en informatique ou expérience équivalente. -Expérience dans un rôle similaire de support technique est un plus.
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