Rejoignez un acteur majeur de l'événementiel au Mans et contribuez à la réussite de plus de 140 manifestations par an !
Dans un contexte de fort développement, Le Mans Événements renforce son pôle commercial et recherche un·e Chargé·e d'affaires dédié·e aux événements corporate et professionnels.
Un poste clé, au coeur de la relation client et de la coordination opérationnelle, où chaque journée est différente et où votre rôle a un impact direct sur la réussite des événements accueillis. Rattaché·e à la Responsable commerciale, vous êtes le référent commercial, relationnel et opérationnel du client, depuis la première prise de contact jusqu'à la clôture administrative du dossier.
Vous travaillez en étroite collaboration avec :
- Le pôle exploitation (régisseurs, techniciens),
- L'équipe administration des ventes,
- Les partenaires internes et externes.
Vous incarnez la vision assembleur, qui fait la force de Le Mans Evènements : comprendre les besoins, orchestrer les solutions, sécuriser chaque étape et garantir une expérience client irréprochable.
Vos missions
1. Gestion commerciale des demandes entrantes
- Analyse des besoins et rédaction du cahier des charges.
- Proposition de solutions adaptées en vous projetant dans les espaces et les ressources du Centre des Expositions.
- Construction d'une offre commerciale sur mesure : chiffrage, rédaction, adaptation en lien avec l'équipe technique et les partenaires.
- Négociation et accompagnement du client, dans le respect de la politique commerciale et de la rentabilité.
- Installation d'une relation de confiance basée sur le conseil, l'expertise et la transparence.
2. Pilotage de la mise en oeuvre de l'événement
- Coordination avec les équipes techniques et suivi du déroulement de l'événement.
- Garant·e de la conformité avec l'offre vendue.
- Attention particulière portée aux détails qui font la différence.
3. Relation client & expérience utilisateur
- Accueil du client sur site et présence lors des moments clés du projet.
- Création d'une expérience qualitative pour l'organisateur et les participants.
- Gestion de la satisfaction : débriefing, suivi, actions de fidélisation et recommandations.
4. Clôture & suivi administratif et financier
- Gestion complète du dossier : devis, contrats, acomptes, prestations additionnelles, facturation, recouvrement.
- Animation du processus avec le service dédié et suivi du rétroplanning.
- Garantie de la rentabilité de chaque projet.
5. Fidélisation & développement
- Animation d'un portefeuille clients composé à 80 % de clients récurrents.
- Propositions de solutions adaptées et sur-mesure.
- Contribution à l'optimisation du taux d'occupation des halls et à la croissance du chiffre d'affaires locatif.
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