Responsable marketing crm & digital (h/f)

Présentation de la société

Nous recherchons un(e) Responsable Marketing CRM & Digital avec plus de 10 ans d'expérience pour rejoindre une entreprise en pleine croissance, offrant des projets de transformation digitale stimulants.


Description

Ce poste vous permettra de travailler sur des initiatives variées en marketing digital, CRM et technologie pour accompagner nos clients dans leur transition numérique. Vous intégrerez une équipe agile, à taille humaine, avec des opportunités de management et de développement au sein de projets innovant



Missions principales



Pilotage et gestion de projet

* Piloter et réaliser des projets en garantissant la satisfaction client et le respect des délais et budgets.
* Mener des audits, élaborer des dossiers de transformation et proposer des recommandations adaptées.
* Développer des stratégies omnicanal pour l'acquisition, la fidélisation et la satisfaction client (plans PRM/CRM).
* Structurer les projets (RACI, plannings, livrables, acteurs) et assurer un suivi de leur évolution.
* Rédiger et challenger les expressions de besoins, user stories et spécifications fonctionnelles.
* Coordonner les différentes équipes (métiers, business owners, tech leads, développeurs) et participer à la recette et mise en production des projets.
* Assurer une communication fluide avec les parties prenantes et garantir la qualité des livrables.
* Participer à l’élaboration et à l’animation de la conduite du changement au sein des projets.


Management et développement

* Participer à la réponse aux appels d’offres et à la gestion des projets (chiffrage, planification, staffing des équipes).
* Manager, accompagner et former les consultants en fonction des projets (coaching, montée en compétences, motivation).
* Anticiper les évolutions du marché et les nouvelles pratiques techniques pour dynamiser l’activité de l’entreprise.
* Participer activement à des projets de R&D pour développer des solutions innovantes.
* Représenter l’entreprise auprès des clients et d'instances extérieures, et contribuer à la stratégie de l'entreprise.


Exigences

* Formation : Bac+5 (Ingénieur, École de commerce, Marketing & Digital) avec une forte appétence pour le CRM et le digital.
* Expérience : Plus de 10 ans dans le marketing digital, CRM et transformation digitale, avec une expérience réussie dans le conseil.
* Compétences managériales : Leadership pour encadrer et motiver les équipes, compétences en conduite du changement et gestion de la montée en compétences.
* Gestion de projet : Expertise en gestion de projets agiles, avec une capacité à structurer, chiffrer et gérer des équipes.



Compétences techniques


* Marketing digital & CRM : Maîtrise des leviers de transformation (e-commerce, social media, web to store, mobile, influence, e-réputation, UX, etc.).
* Gestion des données : Connaissance des outils et technologies liés au CRM, CMS, CDP, big data, cloud, et e-commerce.
* Outils et plateformes : Expérience avec les plateformes CRM, CMS, solutions e-commerce et architectures fonctionnelles.
* Veille digitale : Capacité à suivre les nouvelles tendances digitales et à saisir les opportunités de développement.
* Gestion de projet agile : Expertise en méthodes de gestion de projet agile (Scrum, Kanban, etc.).


Avantages

* Télétravail : Jusqu’à deux jours par semaine après la période d’essai.
* Rémunération attractive : 60k€-90k€.
* Avantages : Tickets restaurant, participation aux frais de transport, mutuelle d’entreprise.
* Culture d’entreprise : Une équipe dynamique et motivée, valorisant les talents et les idées.
* Ambiance : Participation active à la vie de l'entreprise (afterworks, événements, séminaires, etc.).


Perspectives d’évolution


* Opportunités concrètes de développement de carrière, avec des responsabilités croissantes et un impact direct sur la stratégie de l'entreprise.
* Gestion d’équipes et de projets transverses, avec une ouverture vers des rôles stratégiques à long terme.