Contexte & Missions :
Au sein de notre Direction Indemnisation Dommages, vous assurez les activités du service indemnisation auto afin d’honorer la promesse client. Vous traitez des appels clients, les accompagnez et assurez le suivi de leur sinistre.
Vos missions principales sont :
* Réceptionner les appels des clients, traiter directement les demandes relevant de votre domaine (déclaration sinistres matériels, accompagnement, conseil, proposition de solutions, orientation vers les prestataires agréés).
* Vérifier les garanties souscrites et estimer le coût probable du sinistre.
* Prendre des décisions concernant la prise en charge du sinistre.
Profil recherché :
De formation BTS Assurance ou équivalent, avec une expérience d’au moins 1 an en relation client. Vous avez :
* Aisance relationnelle
* Sens du travail en équipe
* Organisation, rigueur, fiabilité pour la gestion des dossiers
* Sens du service client renforcé
Modalités pratiques :
* Localisation : Mont-Saint-Aignan
* Poste en CDD
* Statut non-cadre
Nous proposons :
* Une rémunération composée d’un salaire fixe, d’une part variable (individuelle et collective via l’épargne salariale), d’un surcomplémentaire retraite (PERE), etc.
* Du télétravail jusqu’à 2,5 jours/semaine après période d’intégration, avec titres restaurant, aide à l’équipement, indemnité internet.
* Une mutuelle avantageuse, remboursement de transport flexible, congés payés, RTT, offres CSE, produits d’assurance, environnement de travail convivial en flex-office.
Évolutions :
Mobilité interne favorisée, avec un objectif de 50% des postes pourvus en interne. Possibilités de mobilité au sein du Groupe Aéma, comprenant Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest.
Engagements :
Chez Abeille Assurances, la diversité est une richesse. Nous traitons toutes les candidatures sans discrimination. Nous sommes engagés pour la diversité et l’inclusion, avec des communautés LGBT+, Égalité, Handicap.
À propos de nous :
Acteur majeur de l’assurance en France, avec 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux, 180 ans d’expérience, une large gamme de produits, partenaire historique de l’AFER. Plus d’informations sur abeille-assurances.fr. Abeille Assurances fait partie d’Aéma Groupe, créé en 2021, qui couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes en France.
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