SHOCK, c'est 4 agences Réunionnaises spécialisées dans le travail temporaire et le recrutement depuis près de 22 ans. Première agence d'Insertion dans le BTP à la Réunion, SHOCK INTERIM a vu le jour en 2001. Depuis, SHOCK s'est complété de 3 autres agences dans le Nord, le Sud et l'Ouest de l'île et s'est diversifié dans le TERTIAIRE, le MEDICAL et l'INDUSTRIE. Notre écoute et l'accompagnement de nos clients et de nos candidats dans le processus de recrutement, nous permettent de concilier de la meilleure des façons l'offre à la demande existante sur le marché de l'emploi réunionnais. Puisque l'humain et l'accompagnement sont au cœur de nos valeurs, n'attendez plus et décrochez votre prochain emploi avec SHOCK!
SHOCK ETT OUEST recherche pour l'un de ses client un gestionnaire téléphonique qui jouera un rôle clé dans la relation avec les clients et l'organisation interne des rendez-vous atelier.
Vos missions principales consisteront à :
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et amicale, garantissant une expérience positive pour chaque client.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Ce poste est essentiel pour garantir que chaque client bénéficie d'un service fluide et personnalisé, tout en soutenant l'organisation optimale de notre agenda atelier.
Pour réussir dans ce rôle, voici les compétences indispensables :
- Titulaire du BAC
- Expérience préalable sur un plateau téléphonique avec une aisance naturelle à établir des rapports positifs et constructifs avec les clients.
- Excellentes aptitudes en communication orale et capacité à gérer efficacement plusieurs tâches tout en maintenant un niveau élevé de précision.
- Capacité d'écoute active et sens aigu de la résolution de problèmes afin d'offrir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- 13E MOIS
- TR après 3 mois ancienneté
- Primes variables en fonction des animations commerciales
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