Responsable adv france h/f

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.

Acteur industriel reconnu, notre client est une entreprise solidement implantée dans le sud de l'Essonne, à proximité de Mennecy. Elle évolue dans un environnement dynamique et concurrentiel, en s'appuyant sur un savoir-faire technique éprouvé et une forte culture de la satisfaction client. L'entreprise se distingue par sa capacité à proposer des solutions adaptées à des clients exigeants, tant en France qu'à l'international.

Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons un Responsable ADV Opérationnel (H/F) afin de structurer et piloter l'activité Administration des Ventes. Ce poste est au coeur de la performance de la supply chain et joue un rôle clé dans la coordination entre les équipes commerciales, la production et la logistique.

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge le management d'une équipe de 4 assistantes ADV. Vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle de commande, de la réception des demandes clients jusqu'à la facturation, en veillant au respect des délais, à la qualité des informations transmises et à la fluidité des échanges internes.

Votre mission principale consiste à assurer un pilotage opérationnel efficace de l'ADV, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Vous intervenez sur l'optimisation des outils, la mise en place d'indicateurs de performance et l'harmonisation des pratiques au sein de votre équipe.

Deux axes majeurs sont au coeur de ce poste :

- Management : vous animez, accompagnez et développez les compétences de votre équipe. Vous instaurez un climat de confiance, favorisez la montée en compétence et assurez une organisation efficace du service.
- Service client : vous êtes le garant de la qualité de service apportée aux clients. Vous veillez à la réactivité, à la fiabilité des informations et à la bonne gestion des priorités, y compris dans des contextes exigeants.

Votre rôle est également d'assurer une communication fluide avec les autres services, afin de garantir un haut niveau de satisfaction client et une exécution sans faille des commandes.