Teleconseiller h/f

Contexte du recrutement et définition de poste



PRÉVOIR RECRUTE UN TELECONSEILLER H/F À PARIS
REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE FAMILIALE ET À TAILLE HUMAINE
Créée en 1910, PRÉVOIR est
une entreprise d’assurance de personnes
. Indépendante, française, familiale et à taille humaine elle a pour préoccupation que chacun puisse protéger son avenir et celui de sa famille.
Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE).

VOTRE MISSION

Vous aimez la relation clients et la polyvalence ?
Vous recherchez à évoluer au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ?
Rejoignez le service Relation Clients, le poste de Téléconseiller est fait pour vous !
Vos missions ?
Répondre aux demandes de nos clients particuliers et professionnels et les accompagner dans leurs démarches
Contribuer à offrir un Service de qualité avec au cœur de vos priorités la satisfaction de nos Clients



Profil recherché


Vous justifiez d'une expérience dans la relation clientèle.
Vous êtes sensible à la Satisfaction Client, vous êtes efficace, engagé(e) et soucieux(se) d’apporter des réponses claires.
Vous faites preuve d’empathie et d’écoute pour créer un climat de confiance.
Vous êtes polyvalent(e) et savez travailler sur différents outils simultanément.
MODALITÉS
· Poste basé à Paris 9e, proche de la gare Saint Lazare
· Possibilité de faire deux jours de télétravail par semaine après la période d’essai
· Participation au titre de transport
· Participation aux résultats de l’entreprise (PEE, PERCO avec abondement) et accord d’intéressement
· Restaurant d’entreprise de qualité
INTÉGRER UNE ENTREPRISE AVEC UN ADN FORT
« Mieux vivre demain, dès aujourd’hui » n’est pas qu’un slogan. PRÉVOIR s’engage à tout mettre en œuvre pour le bien de ses assurés en les accompagnant à chaque étape de leur vie. Les valeurs qu’incarnent nos équipes sont les suivantes : proximité, écoute, professionnalisme et accompagnement.
PROCESS DE RECRUTEMENT
Notre processus de recrutement s’effectue en plusieurs étapes :
· Une présélection des candidats sur CV est effectuée, consolidée par un entretien téléphonique avec un(e) Responsable des Ressources Humaines ou le Manager
· Un entretien avec un(e) Responsable des Ressources Humaines ou le Manager vous sera proposé
Des tests d’évaluation seront à réaliser