Tu es passionné(e) par l'IT, rigoureux(se), curieux(se), et tu aimes jouer un rôle clé entre les équipes support et développement ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Tu es passionné(e) par l'IT, rigoureux(se), curieux(se), et tu aimes jouer un rôle clé entre les équipes support et développement ? Alors cette opportunité est faite pour toi !
Au coeur d'un environnement stimulant, sous la responsabilité du RSSI, tu seras un maillon essentiel de l'équipe technique. Tes missions seront variées et à fort impact :
Tes principales responsabilités :
Assurer le lien opérationnel entre les équipes support IT et les équipes de développement
Suivre au quotidien les traitements IT, identifier les dysfonctionnements et les corriger
Analyser les tickets techniques et préparer les éléments nécessaires à leur résolution
Rédiger des demandes claires et structurées à destination de nos partenaires ou clients
Mettre à jour la documentation technique interne et les procédures
Exploiter les indicateurs de suivi pour prioriser efficacement tes actions
Participer à l'amélioration continue des outils et processus
Contribuer activement à la gestion des risques opérationnels
Gérer les flux d'échange de données (FTP/SFTP/CFT/API, etc.)
Produire des rapports pertinents via des requêtes SQL
Identifier les anomalies récurrentes et collaborer avec les développeurs à leur résolution
Communiquer efficacement via le CRM interne auprès des équipes métiers
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