Chef de projet expérience client & fragilités h/f

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.Rejoignez-nous comme Chef de Projet Expérience Client & Fragilités H/F
A Transdev Rouen, nous avons une mission claire : offrir à chaque voyageur une expérience fluide, positive et inclusive. Avec notre démarche "Itinéraire d'un Passager Heureux", nous plaçons l'humain au cœur de la mobilité. Et pour renforcer cette ambition, nous cherchons un(e) Chef(fe) de Projet Expérience Client & Fragilités qui aura pour missions principales de piloter cette démarche en veillant à l'amélioration continue de l'expérience client sur l'ensemble du réseau Astuce et d'être garant de la prise en compte des publics en situation de fragilité (handicap, précarité, âge etc). Vos missions clés1.Expérience client et voix du client