Ingénieur application service client h/f - cdi

Au sein de la BU LNG Marine, sous la Responsabilité du Responsable Commercial Service Client, vous prenez en charge l'ensemble des demandes techniques et commerciales des clients pour la base installée :

* Être l'interlocuteur principal des clients : gestion des demandes techniques et commerciales, suivi dans Salesforce
* Répondre aux questions techniques de premier niveau et assurer l'escalade des demandes complexes
* Suivre les litiges, impayés et garantir leur résolution rapide
* Planifier les interventions avec le Global Service et assurer la coordination via Salesforce
* Promouvoir les solutions Cryostar auprès des propriétaires/armateurs par des visites régulières
* Veiller à la satisfaction client tout au long du cycle de vie des équipements
* Développer les relations clients et remonter les besoins à la BU et au Groupe
* Contrôler les offres et commandes selon les procédures internes
* Collaborer avec les Responsables Grands Comptes pour assurer la cohérence commerciale
* .
Pour être notre futur Ingénieur Application Service Client H/F - CDI, vous avez :

Pour devenir notre futur(e) Ingénieur(e) Application Service Client (H/F) vous avez :

* Une formation technique ou commerciale (Bac+3 à Bac+5).
* Une expérience dans un environnement industriel ou technique, idéalement en lien avec le service client
* D'excellentes compétences relationnelles, le sens du service et la capacité à gérer les priorités
* Une bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce est un plus)
* Un très bon niveau d'Anglais



Etes-vous prêt à relever un nouveau défi dans une entreprise qui vous permettra d'évoluer et de vous épanouir professionnellement ? Si oui, alors transmettez-nous votre CV et faites nous part de vos talents et savoir-faire !

La notion d'intégrité est importante dans la gestion des affaires du Groupe Linde et une attention particulière est portée à cet aspect dans le cadre de notre activité de Recrutement.

Etre une entreprise accueillante, et favorisant l'inclusion des travailleurs en situation de handicap est un état d'esprit ! Cryostar déploie une politique RH volontariste, notamment via la mise en place d'un partenariat avec le Centre de Réadaptation de Mulhouse.