APEF est une enseigne de services à la personne forte d'un réseau de plus de 160 agences, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne. Notre agence de Limoges recherche un(e) responsable de secteur pour assurer la gestion de l'activité commerciale de l'agence et des intervenants à domicile :
Vos missions de responsables de secteur consisteront :
- l'accueil téléphonique et physique des clients, présentation de l'offre de services, recueil des besoins et des attentes, évaluation des besoins à domicile
- l'établissement des devis, des contrats, des fiches de mission des intervenants
- la planification des interventions, accompagnement et contrôle des intervenants sur les prestations selon les besoins
- assurer le suivi des clients, de l'évolution des besoins, des réclamations, visites de suivi
- assurer le suivi des plannings des intervenants, des remplacements, des modifications
- participer aux actions d'intégration des nouveaux salariés
- veiller au respect des procédures de la certification qualité et du cahier des charges appliqué aux services d'aide à domicile
- veiller à la saisie des informations dans le logiciel métier et à la bonne tenue des dossiers clients et salariés
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