Contexte du poste
Rejoignez une mutuelle renommée offrant une gamme complète de garanties de protection sociale complémentaire pour divers segments, notamment les entrepreneurs et les particuliers. Basée en Île de France, pour accompagner l'implémentation d'un nouveau back-office de gestion des contrats collectifs (PERO), nous recherchons un expert capable de piloter le dispositif de maintenance et d'accompagner d'autres projets internes. Vous intégrerez le Département Coordination Pilotage Back-Office, avec une équipe dédiée à la gestion et à l'amélioration des systèmes existants. Ce poste est une opportunité unique dans une entreprise en pleine croissance.
Missions
Principales
1. Mettre en œuvre un dispositif de maintenance (RUN) pour le back-office PERO.
2. Structurer et formaliser les processus de gestion des anomalies, priorisation, et suivi des demandes.
3. Coordonner les actions entre les différents acteurs tels que les métiers, MOA, MOE, et l'éditeur.
4. Évaluer la charge de maintenance, piloter les projets, et dimensionner les ressources nécessaires.
5. Participer activement à la mise en production des correctifs, en supervisant la recette fonctionnelle.
Annexes
6. Contribuer à des projets d'amélioration du back-office KELIA et préparer des recettes fonctionnelles.
7. Accompagner le chef de projet dans la mise en œuvre de nouveaux produits et assurer la formation des utilisateurs.
8. Maintenir une documentation complète et actualisée des processus et livrables de RUN.
Stack technique
À maîtriser
9. Outils de gestion de tickets et de reporting pour la maintenance applicative.
10. Outils de recette pour la validation des solutions techniques.
Environnement technique
11. Systèmes de gestion des contrats collectifs en assurance (PERO, KELIA).
12. Connaissance des processus d'exploitation des back-offices dans le secteur de l'assurance.
Profil recherché
13. Minimum 10 ans d'expérience en Business Analyst ou AMOA, dont 5 ans dans le contexte RUN applicatif (idéalement assurance/épargne/retraite).
14. Compétences en structuration de processus, communication, esprit de synthèse, et orientation résultats.
15. Autonomie, initiative, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Avantages
16. Durée de mission prévue : 12 mois (non renouvelable)
17. Télétravail flexible après quelques semaines d'onboarding en présentiel : 3 jours télétravail / 2 jours en bureau.
18. Début de mission dès décembre avec un unique entretien requis.
Pourquoi nous rejoindre ?
19. Participez à une mission stratégique et innovante dans le domaine de la gestion contractuelle.
20. Intégrez un environnement de travail dynamique et en pleine croissance.
21. Contribuez à des projets à fort impact au sein d'un acteur clé du secteur de la protection sociale.
22. Bénéficiez d'un cadre de travail flexible et axé sur la confiance, où vous pourrez exprimer pleinement votre expertise.
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