LE CASINO DE SALIES DE BEARN RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE/CONTROLE AUX ENTRÉES
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
·Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci;
·Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés ;
·Effectuer l’accueil et les opérations de contrôle réglementaires à l’entrée des salles de jeux et contribuer ainsi à un service de qualité dans le respect des règles de sécurité de l’établissement.
ACTIVITTES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE :
Administration et gestion
·Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ;
·Gérer et clôturer les comptes clients ;
·Procéder aux encaissements ;
·Gérer le(s) fond(s) de caisse.
Contrôle
·Appliquer la réglementation en vigueur propre à l’admission en salle de jeu ;
·Vérifier l’identité des visiteurs à l’aide d’une pièce officielle ;
·Appliquer les procédures réglementaires et/ou internes d’accès à l’établissement ;
·Détecter les comportements à risques et informer immédiatement son supérieur hiérarchique ;
·Surveiller la salle et ses accès ;
·Contribuer à la prévention des incidents.
Accueil et commercialisation
·Accueillir le client ;
·Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations (Restaurant, Casino) ;
·Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;
·Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions.
COMPÉTENCES REQUISES :
Compétences techniques et fonctionnelles
1. Appliquer les procédures de communication interservices ;
2. Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
3. Évaluer le niveau de satisfaction du client ;
4. Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;
5. Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires ;
6. S'adapter à la diversité de la clientèle ;
7. Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;
8. Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ;
9. Travailler en équipe.
Compétences relationnelles
10. Manifester visiblement son intérêt pour le client ;
11. Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise ;
12. Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique ;
13. Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités :
14. Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles :
15. Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.
CONDITIONS DE TRAVAIL
-Contrat à durée indéterminée 35h ;
- Salaire : 1766.92 € brut par mois
Fidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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