Le poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients pour gérer et fidéliser un portefeuille de partenaires dans le secteur automobile et pneumatiques.
Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, assurant le suivi des commandes, réclamations et retours, tout en coordonnant avec les services internes pour garantir un service de qualité.
Ce rôle requiert rigueur, sens du commerce et aisance avec les outils informatiques, dans un environnement dynamique et international.
Salaire : / K
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client doté(e) d’un véritable sens du service et d’une approche proactive dans la gestion de son portefeuille. Idéalement issu(e) d’une formation Bac à Bac en commerce, vente ou gestion, le candidat justifie d’une expérience significative (au moins 5 ans) dans une fonction similaire, de préférence en environnement BtoB et dans un secteur technique ou industriel, tel que l’automobile ou les équipements.
Le profil idéal fait preuve de rigueur, d’autonomie et d’un excellent relationnel. Il ou elle sait créer du lien, comprendre les besoins de ses interlocuteurs et proposer des solutions adaptées, tout en assurant un suivi personnalisé et une satisfaction client bonne capacité d’analyse, la gestion des priorités et la résolution efficace des problématiques clients sont indispensables pour ce poste.
Le ou la candidat(e) devra également être à l’aise avec les outils informatiques et démontrer une bonne maîtrise de SAP, Excel et du Pack Office. Un anglais professionnel est requis pour échanger avec des interlocuteurs internationaux.
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