Chargé d'information culturelle (h/f)

Informations générales Organisme de rattachement Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles Référence 2026-2255251 Date de début de diffusion 27/04/2026 Date de parution 27/04/2026 Date de fin de diffusion 27/05/2026 Localisation VERSAILLES Date limite de candidature 27/05/2026 Nature du contrat CDI Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé d'information culturelle (h/f) Description du poste CDI - Temps incomplet – 60,67h/mois MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir, conseiller, orienter les visiteurs sur l’ensemble de l’offre culturelle du Domaine, - Organiser les départs de visite (groupes, conférences pour individuels), - Prendre et vérifier la validité des réservations sur le logiciel de réservation et de billetterie, - Renseigner la Fiche client sur l’outil GRC. ACTIVITES PRINCIPALES - Recevoir, renseigner, conseiller, orienter le visiteur en plusieurs langues (sur place ou par téléphone aux différents points d’accueil), - Assurer la communication relative à l’accueil du public auprès du Centre de Contact, - Utiliser le logiciel de réservation et de billetterie de l’Etablissement, - Veiller à la bonne exécution de la mise en œuvre des différents plannings : - Groupes en visite autonome avec contrôles et modifications des réservations, enregistrement de réservations sur place, contrôle des titres professionnels autorisant le droit de parole, intervention en cas de litige, - Visites-conférences avec l’accueil des individuels et des groupes ayant réservé à l’avance, - Régler les différents litiges avec l’aide de l’équipe d’encadrement dans le respect des procédures de l’Etablissement, - Accueillir le public abonnés et les groupes scolaires en veillant à leur faciliter leur condition d’accès et de visite en lien avec les équipes de la Direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité, - Participer à des actions de promotion aussi bien pour des publics individuels que des professionnels du tourisme. Conditions particulières d'exercice : - Niveau sonore (bruit), - Gestes répétitifs/contraignants, - Travail sur écran ou en ambiance artificielle, - Travail posté avec contraintes posturales (station debout prolongée…), - Travail en extérieur (ambiance thermique : chaleur, froid, courants d’air, humidité…), - Port de la tenue de service et du badge d’identification (obligatoire). Liaisons hiérarchiques : Sous l'autorité du responsable de secteur information et vente directe Liaisons fonctionnelles : En lien avec le personnel du service Conditions particulières d'exercice Aucune candidature ne sera traitée dans l'outil. Merci de vous référer à la procédure indiquée dans l'offre d'emploi. Descriptif du profil recherché Compétences techniques - Pratique courante de deux langues étrangères dont l’Anglais - Intérêt pour l’histoire ou l’histoire de l’art Savoir - Connaissance du site - Connaissance des publics Savoir-faire - Orienter, renseigner, conseiller - Pratiquer l’informatique (outil de réservation) Savoir-être - Sens du service public - Aisance relationnelle - Aptitude à travailler en équipe - Dynamisme et adaptabilité Spécificités du poste Rémunération indicative : - 716,03€ nets/mois (En référence à l’indice majoré 368) - Tickets restaurants, remboursement partiel des frais de transports en commun - Cycle de travail : samedi et dimanche - Temps de travail : 60,67h par mois COMMENT CANDIDATER ? Envoi des candidatures (CV Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le 28/05/26 ou Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles 1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex. Temps plein Non Informations complémentaires Informations complémentaires ERUSA001 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Yvelines (78) Géolocalisation du poste Chateau de Versailles 78008 VERSAILLES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 1 rue de l'indépendance Américaine, 78008 VERSAILLES Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/06/2026