Job Description
Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance. Cyllene est une équipe de professionnels qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Sédentaire pour notre agence de Montbéliard.
Intégré(e) au service Support de notre BU On-Premise de l'agence de Montbéliard, vous aurez pour mission principale d'assurer le support informatique de l'un de nos clients.
Nous recherchons quelqu'un qui:
* Collecte et analyse les demandes provenant de l'ITSM et du pole téléphonique
* Crée des tickets, diagnostique et dépanne en télémaintenance
* Fournit une assistance de niveau 1 et 2
* Rédige et met à jour des documentations techniques et participe à l'enrichissement de la base de connaissances
Ces tâches ne sont pas exhaustives et seront susceptibles d'évoluer en fonction des demandes du client.
Nous valorisons les compétences suivantes :
* Connaissance serveurs : Windows Server 2016-2022, Active Directory, DHCP, DNS, Tenant 365, HyperV
* Windows 10/11, Microsoft 365, TSE, Teams, TeamViewer
* Environnement Hardware PC et Périphériques : Imprimantes, Point d'accès Wifi, Smartphone
* Connaissances réseaux : TCP/IP et modèle OSI
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons :
* Diplômé(e) d'un BTS en informatique
* Rigoureux(se)
* Au moins 2 ans d'expérience au sein d'une table de support
* Maitrise des bases des environnements Windows, pack office, messagerie et des outils de gestion d'incidents
Bénéfices
Nous offrons :
* Une rémunération attractive (25 à 27 K€ en fonction du profil)
* 12 RTT par mois
* Participation (montant équivalant en moyenne à 1,25ème de mois de salaire brut au cours des dernières années)
* Mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants
* Prévoyance prise en charge à 100%
* Titres restaurant pris en charge à 50%
* Titre de transport pris en charge à 50%
Tu es l'idéal pour ce poste si...
You disposez des compétences techniques nécessaires et que vous êtes prêt(e) à relever les défis du rôle.
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