Rejoignez notre équipe dynamique !
Nous sommes à la recherche d'un Adjoint Conseiller Service Carrosserie passionné et motivé pour rejoindre notre établissement. Si vous aimez le contact client et que vous avez un sens aigu de l'organisation, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions principales :
Commerce :
* Enregistrer et planifier les rendez-vous avec soin.
* Accueillir chaleureusement les clients et comprendre leurs besoins.
* Promouvoir nos services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
* Préparer ou établir la facture selon l'organisation de l'établissement.
* Pour les clients « paiement comptant », assurer le règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les clients « assurances », garantir l'exhaustivité du dossier.
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes et clôturer le dossier.
* Gérer les moyens de paiement remis par la clientèle.
* S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
* Suivre les ordres de réparation en cours.
Gestion - Organisation :
* Faire appliquer et contrôler les procédures par l'équipe.
* Analyser les résultats de l'activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer des actions correctives.
* Veiller au bon approvisionnement des pièces.
* S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution au client.
* Suivre l'évolution des créances de son équipe.
Animation d’équipe :
* Fédérer votre équipe autour d’objectifs de qualité et de rentabilité.
* Participer à la fixation des objectifs et animer les briefs quotidiens.
* Contribuer au quart d’heure client hebdomadaire.
* Planifier et contrôler la présence des compagnons.
* Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des formations.
* Veiller à l'application des règles de sécurité et à la propreté des locaux.
En l’absence de responsable de production :
* Planifier et superviser les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules.
* Contrôler la qualité et la réalisation des travaux dans les délais.
* Gérer les relations avec les experts.
Santé, Sécurité et Environnement de travail :
* Animer le Point Rencontre Sécurité de votre équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement.
En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, vous serez responsable de remonter l’information à votre hiérarchie.
Profil recherché :
Formations recommandées :
BEP à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
Connaissances :
Maîtrise des outils informatiques, techniques commerciales, organisation des flux et réglementation hygiène et sécurité.
Expérience :
2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.
Aptitudes :
* Génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.