Vous aimez aider, résoudre et rendre service ? Vous avez une première expérience réussie en support utilisateur et vous cherchez un CDI ou une nouvelle mission ? Nous avons une opportunité faite pour vous !
Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la collaboration repose sur la confiance, l’écoute et l’alignement des intérêts entre nos client.e.s, nos collaborateur.trice.s et nos partenaires.
Votre futur job :
En tant que technicien.ne support / hotline N1-N2, vous serez en contact direct avec les utilisateur.trice.s pour :
* Prendre en charge les demandes par téléphone, mail ou portail
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2
* Escalader les demandes complexes aux équipes concernées
* Suivre les tickets et assurer un reporting clair
* Accompagner les utilisateur.trice.s avec pédagogie et professionnalisme
* Travailler dans une bonne ambiance d’équipe, avec entraide et convivialité
Votre profil :
* Première expérience confirmée en support informatique
* Sens du service, bon relationnel et excellente élocution
* Bonne maîtrise des environnements Windows, AD, outils bureautiques
* Expérience avec EasyVista appréciée
* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Rémunération & Avantages :
* 25 à 30K€ en fonction du profil
* 10 jours de RTT
* Tickets restaurant (9€/jour, 50% pris en charge par G NOVA)
* Primes (apport d’affaire, formation, cooptation, système innovant)
* Télétravail : ponctuel possible selon le contexte client
Localisation : Angers (présence sur site requise)
Envie d’un poste utile, humain et formateur ? Échangeons ensemble !
#Support #Hotline #TechnicienSupport #Angers #EasyVista #Recrutement #ITjobs #CDI #N1 #N2
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.