Service E-Commerce
Vous souhaitez intégrer une entreprise leader et innovante dans le domaine des solutions dédiées aux Comités d’Entreprise ?
Avec plus de 8 000 clients CE et 5 millions de bénéficiaires, nous développons des services et applications qui améliorent concrètement la vie des élus et permanents de CSE.
Notre passion pour l’innovation et la satisfaction client est le moteur de notre réussite. Parce que nos collaborateurs sont notre principal atout, nous recrutons uniquement des talents motivés, prêts à offrir un service d’exception.
Aujourd’hui, nous recherchons un·e Conseiller·ère Service Client Après-Vente pour renforcer notre équipe basée à Saint-Herblain (44).
Votre rôle
Rattaché·e à la Direction des Partenariats Marchands, vous êtes l’intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos clients finaux.
Votre mission principale : assurer un suivi rigoureux et qualitatif des demandes après-vente liées à notre site e-commerce, afin de garantir une satisfaction client optimale.
Vos missions principales
* Suivi des expéditions de commande de nos fournisseurs vers nos clients.
* Identification et analyse des anomalies de commande.
* Traitement complet des demandes et réclamations (par téléphone ou mail).
* Contacts réguliers avec les fournisseurs pour trouver des solutions rapides et durables.
* Suivi, codification et mise à jour de tous les échanges liés à un dossier.
* Reporting hebdomadaire de votre activité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.