Chargé de service consommateur - sav

À propos du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) du service consommateurs / service après-vente pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers principalement mais aussi certains professionnels, assurant un service de qualité et une assistance technique efficace. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la satisfaction client et renforcer notre réputation sur le marché.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services
Répondre aux réclamations transport ou produit
Analyser les demandes et problèmes techniques des clients
Fournir des solutions adaptées et assurer le suivi des interventions
Effectuer la saisie de données relatives aux demandes dans notre système
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
Assurer un service client de qualité par téléphone, email
Participer à des actions de vente additionnelle lors des échanges avec les clients

Profil recherché

Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement en service après-vente
Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Vous faites preuve d'un esprit d'analyse développé pour identifier rapidement les problèmes
Vous êtes à l'aise avec la saisie de données et l'utilisation d'outils informatiques
Vous avez un sens aigu du service client et aimez travailler en équipe

Si vous êtes motivé(e) par le contact client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif !

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : ,00€ à ,00€ par an

Avantages :
Intéressement et participation
Travail à domicile occasionnel

Expérience:
Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:
Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025