A propos de l'entreprise :
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Conseiller Centre d'Appels (H/F) pour renforcer son équipe.
A propos du poste :
Au sein du service clientèle, vous serez en charge de : - Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants - Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées - Renseigner, conseiller et accompagner les utilisateurs - Traiter les demandes : informations, réclamations, suivi de dossiers - Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne - Garantir un haut niveau de qualité de service
Profil recherché :
- Aisance téléphonique et bonne expression orale - Capacité d'écoute, empathie et sens du service - À l'aise avec l'outil informatique - Rigueur et gestion du stress Conditions et avantages - Formation assurée par le client - Horaires variables selon planification - Chèques cadeaux - Accompagnement personnalisé par l'agence
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