L'analyse des besoins des bénéficiaires
la gestion administrative des dossiers
la gestion des plannings d'intervention des équipes sur le terrain (infirmiers, physiothérapeutes, auxiliaires de vie sociale, etc.)
les contacts réguliers avec les bénéficiaires et leurs familles
l'évaluation de la qualité des prestations fournies (niveau d'aide, temps de présence, contact avec les personnes aidées, respect des règles sanitaires, respect des règles de sécurité, etc.)
la mise en place de nouveaux protocoles pour améliorer de façon continue le niveau de qualité de service
l'appel à des prestataires externes pour certaines prestations ou durant les périodes de congés
la tenue de réunions régulières avec les équipes
un reporting régulier sur le secteur à la direction opérationnelle
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